Çfarë të Bëni Kur Vendimmarrësi Thotë Jo

Së pari, lexoni me kujdes përgjigjen

Një "jo" rrallëherë është aq përfundimtare sa tingëllon. Para se të reagoni, lexoni përgjigjen dy herë dhe identifikoni çfarë lloji jo ju patë: çdo lloj tregon një lëvizje të ndryshme më pas.

• "Jo, për shkak të X." Një jo e arsyetuar ju tregon saktësisht se çfarë kundërshtimi duhet të kapërceni: kostoja, kufizimet ligjore, mungesa e provave, kohëzgjatja. Ajo arsye ju thotë çfarë duhet të rregulloni.
• "Jo tani." Një vonesë nuk është një refuzim. Kjo shpesh do të thotë që çështja është e gjallë por pezull, në pritje të një ture buxheti, një rishikimi, apo zgjedhjeve.
• "Kjo nuk është vendimi im." Ju mund të keni arritur thjesht te personi i gabuar. Vendimmarrësi i vërtetë është diku tjetër.
• "Po, por vetëm pjesa e saj." Një fitore e pjesshme është ende një fitore. Trajtojeni pjesën që ata miratuan si pikë mbështetjeje, dhe bëjeni pjesën tjetër kërkesën tuaj të re, më të vogël.
• Heshtje. Mungesa e përgjigjes është rezultati më i zakonshëm dhe më pak kuptimplotë. Kjo zakonisht do të thotë që letra juaj është në një inbox të plotë, ose dikush shpreson që ju do të dorëzoheni, jo që dikush vendosi kundër jush.

Përgjigjuni shpejt, edhe për një përgjigje zhgënjyese. Falënderojini për përgjigjur dhe pyetni ndonjë pyetje që letra ngre. Një përgjigje e qetë, profesionale e mban marrëdhënien të shëndoshë: mund t'ju duhet më vonë.

Kaloni tek dikush me më shumë pushtet

Nëse personi që tha jo nuk ka fjalën përfundimtare, ose përgjigjet dikujt me më shumë pushtet, fushatja juaj nuk ka përfunduar. Ajo thjesht duhet të ngjitet më lart.

• Ngjituni në hierarki. Një menaxher departamenti raporton te një ekzekutiv; një zyrtari i këshillit i përgjigjet këshilltarëve të zgjedhur; një drejtor shkolle i përgjigjet një bordi drejtoresish. Çoni të njëjtën çështje të mirëmbështetur në nivelin më lart.
• Përdorni përfaqësuesit e zgjedhur. Një këshilltar, deputet, ose zyrtar tjetër i zgjedhur mund të ngrisë çështjen tuaj zyrtarisht, të bëjë një pyetje publik, ose të kërkojë një përgjigje në emrin tuaj.
• Kontrolloni për një rrugë zyrtare. Disa vendime mund të apelohén, rishikohen, ose sfidohen sipas rregullave: apel planifikimi, referim komisioni, ose kërkesë për dosje publike që tregon se si u mor vendimi. Pyetni "a ka një mënyrë zyrtare për të sfiduar këtë?" përpara se të mbështetuni vetëm në presionin publik.
• Shtoni dukshmërinë publike. Një refuzim në vetvete është lajm: "Këshilli refuzon 1,400 banorë" është një titull. Mbulimi mediatik, një mbledhje publike, ose një valë mesazhesh e bëjnë më të vështirë të vazhdohet të thuhet jo.

Mbani regjistrin e kontaktit tuaj të mëparshëm. Të qenit në gjendje të tregoni "ne kërkuam, ne u refuzuam, këtu është përgjigja" bën eskalimin kredibil dhe më të vështirë për tu injoruar si ankesë e re. Shikoni si të arrini te vendimmarrësit për hapat e kontaktit dhe dorëzimit.

Riformuloni kërkesën, jo qëllimin

Ndonjëherë kauza është e drejtë por kërkesa ishte shumë e madhe, shumë e paqartë ose shumë e lehtë për t'u refuzuar. Rishprehja do të thotë të mbani qëllimin tuaj por ndryshoni rrugën drejt tij: të kërkoni të njëjtën gjë në një mënyrë më të vështirë për tu refuzuar.

• Zvogëloni hapin e parë. Nëse "ndërtimi i kalimit të ri" u refuzua për shkak të kostos, kërkoni në vend të saj një vlerësim të sigurisë, një masë të përkohshme, ose një angazhim për ta shqyrtuar atë vitin e ardhshëm buxhetor. Një po i vogël është më i lehtë për t'u marrë, dhe bën një po më të madh më të mundshëm herën tjetër.
• Përgjigjuni kundërshtimit të deklaruar. Nëse ata thanë se nuk kishte asnjë provë të kërkesës, numri në rritje i firmave tuaja, komentet e mbështetësve dhe çdo të dhënë lokale janë pikërisht ato prova. Paraqiteni përsëri me atë si gjëja e parë që ata shohin.
• Ndryshoni atë që është duke kërkuar. Kërkesa e njëjtë është më e fuqishme nga një koalicion grupesh lokale sesa nga një organizator. Ndërtimi i një koalicioni mund të kthejë një jo në një bisedë.

Shembull: Një grup kërkoi nga qyteti i tyre të ndërtonte një kalim për këmbësorë. Këshilli tha jo: shumë i shtrenjtë këtë vit. Në vend të përsëritjes së kërkesës të njëjtë, ata kërkuan një vlerësim falas të sigurisë të trafikut, paraqitën përsëri me 1,400 nënshkrime dhe komente mbështetësi si prova kërkese, dhe morën dy grupe prindërish shkolle afër për të nënshkruar bashkë. Gjashtë muaj më vonë, vlerësimi rekomandoi kalimin, dhe ai u financua në buxhetin e ardhshëm.

Bëhuni të sinqertë me mbështetësit kur rregulloni kërkesën. Shpjegoni se po ndiqni një rrugë më të zgjuar drejt të njëjtit destinacion dhe nuk po hiqni dorë prej tij.

Mbani mbështetësit me vete

Pas një dështimi, heshtja duket si humbje; një përditësim i sinqertë tregon se fushatja është ende e gjallë. Njerëzit që firmosën sepse iu intereson duan të dinë se çfarë ndodhi dhe çfarë vijon më tej.

Postoni një përditësim që bën tre gjëra: u tregoni qartë se cila ishte përgjigja, çfarë do të thotë, dhe u jepni një hap tjetër konkret. Një kërkesë e qartë, si ndarja përsëri e fushatës, dërgimi i mesazhit të tyre tek vendimmarësi i ardhshëm, ose pjesëmarrja në një ngjarje, e kthen zhgënjimin në energji të rifreskuar.

Ky është gjithashtu momenti për të thelluar marrëdhënien, jo vetëm për të mbledhur nënshkrime. Mbështetësit që qëndrojnë pas një jo-je janë njerëzit tuaj më të përkushtuar. Ftoini ata të bëjnë më shumë se të firmosin: të ndihmojnë, të flasin në nivel lokal, të sjellin të tjerët. Një fushatë që i mban njerëzit e saj të përfshirë përmes një pengese është shumë më e fortë se ajo që thjesht mblodhi emra. Shikoni si të shkruani përditësime për peticionet.

Kur të vazhdoni dhe kur të filloni nga e para

Këmbëngulja fiton shumë fushata, por jo çdo luftë vlen të vazhdohet në të njëjtën formë. Gjykojeni me ndershmëri ku jeni.

• Vazhdoni kur vendimi nuk është ende përfundimtar, kur keni një objektiv më të lartë të paprovuar, kur mbështetja po rritet ende, ose kur një datë kyçe (një votim, një zgjedhje, një buxhet) është përpara jush.
• Filloni një fushatë të re kur vendimi origjinal është me të vërtetë i mbyllur, kur një kërkesë e riformuluar ka nevojë për një fillim të ri, ose kur momenti politik ka ndryshuar dhe një peticion i ri mund ta kap. Mos thjesht ripublikoni të njëjtën peticion: një fushatë e re duhet një kërkesë të ndryshuar, një objektiv të ri, ose një moment të ri, ose thjesht ndahet mbështetësit tuaj ekzistues.
• Shpallni rezultatin në çdo rast. Edhe nëse ju ndaloni, mbyllni fushatën qartë me mbështetësit tuaj. U tregoni se çfarë u arrit, çfarë u mësua, dhe se emrat e tyre kishin rëndësi. Njerëzit që i trajtoni mirë në fund të një fushate janë ata që bashkohen me fushatën tuaj të ardhshme.

Një peticion i vetëm rrallëherë ndryshon një vendim vetvetiu, dhe një jo e vetme rrallëherë përfundon një çështje vetvetiu. Ndikimi shtohet me kalimin e kohës. Pyetni çdo fushatë që përfundimisht fitoi: shumica dëgjoi jo-ja e parë.